金嘉利鉆石：做好這兩點不愁沒生意

不管是自主創業，還是加盟創業，最終的目的就是為了賺錢。在求高品質生活的當下，服務一直是消費者為看重的。在市場競爭激烈的今天，開家金嘉利珠寶加盟店如何用服務去“攻取”消費者的歡心呢?本文是由品牌網編寫的“金嘉利珠寶：做好這兩點不愁沒生意”的相關文章。

一、服務攻心原則

金嘉利珠寶加盟店要靠服務“攻取”消費者的心，需要遵循以下幾個原則。

1、對消費者的心理進行分析。

必須仔細分析你的消費者，其實了解你的消費者和了解你的產品一樣重要。對此，要搞清楚這些問題：為什么消費者會買我的產品?為什么有些潛在客戶不買?購買的消費者有哪些共同點?不買的消費者有哪些共同點?你只要把這些消費者分類研究你就可以了解，原來買的消費者有這種特質，不買的消費者有同樣的抗拒點。了解這些之后，就很容易知道如何來改善營銷的方法了。

2、給消費者百分之百的安全感。

在營銷的過程中，你要不斷地提出證明給消費者，讓他百分之百地相信你。每一個人在做決定的時候，都會有恐懼感，生怕做錯決定，生怕花的錢是錯誤的。所以必須給消費者以安全感。

3、對競爭產品進行分析。

在營銷過程中，我們必須要了解自己的產品比競爭對手的好在哪里。為什么消費者要購買我的產品，而不是競爭對手的？很多企業都覺得消費者應該買他的產品，但是有很多產品和服務都很好的，為什么他要買你的？假設沒有仔細地分析過這些，在營銷過程當中會遇到很大的困難，也很難讓消費者接受你的產品和服務，因為你不知道你的產品到底比別人好在哪里。

二、將服務作為產品提供給消費者

什么才是企業所擁有的產品？這并不是產品本身，而是服務。事實上，每一種產品都會有這樣那樣的缺點，都會因為人們需求的不同，期望值的不同，難以滿足所有人期望，更別說超越了。但是作為金嘉利珠寶加盟店中的特殊產品--服務來說，則是另一回事了。

服務是可以圓滿的，而圓滿的服務就是圓滿的產品。一個珠寶店能夠提供給消費者圓滿的產品，那么這樣的店鋪還愁生意不好，銷售不旺，業績不高嗎?所以，如果能做到將服務作為提供給消費者的產品的話，消費者的心理防線自然會被企業輕易攻克。

哈佛商業雜志發表的一份研究報告指出：“重復購買”的消費者可以為公司帶來25%至85%的利潤，而吸引他們“重復購買”的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身的品質，才是價格，由此可見服務的重要性。

首先要認識到服務的重要性，并將其轉化為一種認知，通過服務體現，這樣才能創造出更多“重復購買”的消費者。

服務也是一種產品。銷售跟服務是不可分割的，服務是基礎，而服務的終目的就是為了銷售。在整個營銷過程中，服務穿插于其中。從原材料供應商到制造商，從制造商到供應商，再到終消費者，這個銷售鏈中，賣方的服務質量及效率，影響銷售的效果。銷售環節的設置合理又使良好的服務發揮到。因此，兩者又是相互作用、缺一不可、相互促進的。

服務是一種無形的東西，只能讓別人感覺到。但是它貫穿于整個產品的銷售之中，影響消費者對整個產品的滿意程度。服務的重要性不言而喻。在當今社會中服務的好壞可以決定著你的店鋪的未來，所以，作為經營者你一定要學會如何攻取消費者的心。