智能營銷助力智慧零售，社交廣告驅動零售商全鏈路升級

4月12日，主題為“助力新生態，共享新機遇”的2018中國“互聯網+”數字經濟峰會在重慶召開。騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰在題為《互聯網+助力數字中國建設》的演講中，將社交廣告列為騰訊數字化工具箱的“七種工具”之一，其打通線上線下進行一體化營銷的效果得到了越來越多廣告主的認可。在當日下午舉辦的“智慧零售”分論壇中，騰訊社交廣告高級總監盧成麒帶來了題為“智能營銷助力智慧零售”的主題演講，系統地闡述了社交廣告在智慧零售全鏈路升級中所起到的作用，并與分論壇嘉賓分享了以數據為引擎提效線下零售的品牌應用實例。

　　騰訊社交廣告高級總監盧成麒介紹智能營銷對零售商的強大助力

　　助力智慧零售全鏈路升級

　　如今，隨著零售業運營成本不斷攀升，門店引流能力有限，零售商對于精準獲客以及顧客有效留存和轉化的需求極為強烈，線上線下的一體化融合已是大勢所趨。盧成麒介紹，騰訊社交廣告主要從“全息洞察”“全場景獲客”“無縫銷售轉化”以及“用戶留存與管理”四個層面出發，打通線上線下的完整用戶生命周期，充分助力零售商提高營銷效率，實現智慧零售。

　　全息洞察：打破零售商數據的孤島狀態，通過社交屬性與購物屬性共同構建用戶全息立體畫像，不僅可以對消費行為作出提前預判，同時實現用戶生命周期價值的最大化；

　　全場景獲客：以智能投放引擎作為核心動力，通過社交、資訊、娛樂等線上場景及門店等線下場景，實現覆蓋全網全渠道的智能分發，大幅提高零售商獲客、推廣效率，在消費者實際到店前便領先一步；

　　無縫銷售轉化：線上廣告直鏈到小程序、微信卡券以及零售商公眾號，極大縮短用戶對購買意愿的考量周期，直接刺激消費需求，輔以微信原生功能，將消費訴求迅速導流至線下門店，最終與線下流量維護形成共建，多點觸發購買行為，提升銷售轉化；

　　用戶留存與管理：充分運用公眾號、小程序等原生功能，并將零售商的一手數據納入DMP，在充分衡量直接購買特征的同時加入社交關系維度，完成全方位的客戶運營和智能管理。

　　與零售企業共創標桿案例

　　在應用案例部分，盧成麒分別講述了騰訊社交廣告如何助力家樂福、孩子王、蘭蔻、麥當勞等擁有蓄客、轉化、創意結合內容IP等不同營銷目標的合作伙伴，佐證了數據引領的智慧零售為行業帶來的新一輪機遇所在。

　　家樂福：會員活化+精準引流

　　騰訊社交廣告與家樂福第一方數據打通，通過微信朋友圈廣告精準定向家樂福線下會員人群，并將該群體轉化為微信會員卡用戶，有效實現會員活化；同時，在節日、大促時期向目標用戶推送優惠滿減信息，實現線上用戶向線下引流。隨著朋友圈小程序廣告的上線，騰訊社交廣告與家樂福一起探索新合作，投放朋友圈小程序廣告發放單品券、節日券以及通用券等，并配合公眾號導流，不斷累積用戶需求。朋友圈小程序廣告投放期間，在公眾號配合下，平均每天吸引超過18萬名的消費者通過小程序注冊成為家樂福會員；與此同時，線下門店客流源源不斷，卡券核銷率超過65%。

　　在論壇題為《數據驅動零售變革》的演講中，家樂福中國區副總裁兼首席營銷官余瑩認可騰訊社交廣告的提效作用，并表示：“家樂福每年要花費數億元做紙質宣傳品的制作，但觸達方式非常單一，如果全部投在朋友圈，能夠讓會員全年每天都收到一條家樂福的朋友圈廣告，更好地實現會員觸達。”

　　孩子王：搭載社交廣告技術，母嬰品牌O2O新玩法

　　孩子王與騰訊社交廣告再次攜手，在今年3月的奶粉節活動中，利用門店與品牌的一方數據以及Lookalike人群擴展、LBS等定向技術，通過朋友圈廣告、微信公眾號、微信群等線上渠道完成引流和新客招募。其中，用戶領券率為26%，線下門店核銷率則將近40%，ROI高達568%。

　　盧成麒在演講最后表示，以數據為引擎的線上線下一體化營銷，不僅需要騰訊做大量工作，更需要與行業合作伙伴一同搭建屬于零售商自己的數據中臺。騰訊社交廣告將以開放之態，與合作伙伴攜手搭建數據資產，完善基礎設施，優化營銷“工具箱”，升級營銷鏈路，為零售行業打造數據驅動的線上線下一體化營銷體系。