福建家裝業(yè)老大——有家裝飾日前推出給裝修業(yè)主的“四大保障”承諾，其中就包括對(duì)工程延期的賠償承諾，承諾工程延期責(zé)任在裝修公司一方時(shí)，有家裝飾負(fù)責(zé)向業(yè)主賠償房租。此舉的推出引起了業(yè)內(nèi)不小震撼，因?yàn)檠b修工程延期在家裝業(yè)務(wù)中是很難避免的，裝修公司做出這樣的承諾無(wú)異于拿繩子給自己下套，家裝業(yè)人士普遍覺(jué)得這樣做對(duì)裝修公司不利。
裝修公司為業(yè)主裝修房子出現(xiàn)工程延期交付的現(xiàn)象，在實(shí)踐中是十分常見(jiàn)的，盡管這些合同白紙黑字有約定這些工期，但裝修涉及流程和工序諸多，各種原因都可能導(dǎo)致工程延期，因而要做到按時(shí)完成裝修卻是十分不容易的事，因此在裝修業(yè)主與裝修公司的糾紛中，工程延期糾紛也是常見(jiàn)的。通常這類糾紛的出現(xiàn)都是業(yè)主與裝修公司交涉，雙方多方協(xié)商后業(yè)主做些讓步，當(dāng)然也有工程延期的原因在于業(yè)主一方的現(xiàn)象存在，裝修公司也得給業(yè)主做出讓步，這種現(xiàn)象一直難以得到有效根除。
對(duì)于裝修公司來(lái)說(shuō)，工程延期的許多原因也是通過(guò)溝通業(yè)主可以諒解的，如一些裝修材料市場(chǎng)因素供應(yīng)不及時(shí)、裝修工人的意外原因影響勞動(dòng)、城市交通擁擠造成工人上班不便、業(yè)主與設(shè)計(jì)師或施工人員溝通不及時(shí)造成停歇等，這些都會(huì)影響裝修公司的施工進(jìn)度。而出自業(yè)主一方的原因?qū)е卵b修公司工程停歇的原因也同樣不少，所以以往裝修公司不敢做出工程延期包賠償?shù)某兄Z，業(yè)主方面也都不會(huì)太過(guò)認(rèn)真計(jì)較。
有家裝飾為什么要做出這樣對(duì)裝修公司自己不利的承諾呢?據(jù)有家裝飾的工程部負(fù)責(zé)人介紹，做出“工程延期包賠房租”的承諾雖然執(zhí)行起來(lái)對(duì)公司很不利，但作為為業(yè)主服務(wù)的裝修公司，必須把業(yè)主利益放在首位，公司不論執(zhí)行難度有多大都得去落實(shí)。從承諾的意義上來(lái)講，不僅是裝修公司給業(yè)主一個(gè)可靠的保障，也是讓裝修公司贏得良好口碑的關(guān)鍵，想業(yè)主所想急業(yè)主所急，才能讓企業(yè)不斷得到業(yè)主的擁戴和信賴，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看也更有利于裝修公司做大做強(qiáng)。
有家裝飾是集約化裝修的領(lǐng)軍企業(yè)，公司借助龐大的建材、軟裝系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)，從自辦工廠到成為建材廠家的省級(jí)總代理，再到自己經(jīng)營(yíng)建材軟裝大賣場(chǎng)，使得建材成本大幅降低為企業(yè)贏得強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，其在福州店就擁有員工近六百人，在廈門(mén)的分公司獨(dú)占一棟12層的辦公樓，在福州和廈門(mén)兩地都成為家裝業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的龍頭老大。同時(shí)有家裝飾又以低價(jià)著稱與市，公司多年來(lái)不斷把價(jià)格下調(diào)，使業(yè)主得到真實(shí)的價(jià)格優(yōu)惠，也使有家裝飾快速成為家裝業(yè)的新模式杰出代表。如今從有家裝飾的單店規(guī)模和業(yè)績(jī)來(lái)看，在全國(guó)家裝市場(chǎng)已鮮有可以與其匹敵叫板的裝修公司。有家裝飾推出“四大保障”承諾的原因，也體現(xiàn)出企業(yè)只有做大了，才能更好地為消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任。
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，裝修公司的承諾能使自己更加放心，有家裝飾推出“四大保障”的承諾后，福州裝修業(yè)主更多涌進(jìn)了有家裝飾，業(yè)主吳先生對(duì)此表示“十分滿意”，“很放心這樣敢于承擔(dān)責(zé)任的裝修公司”。財(cái)經(jīng)評(píng)論員呂諫也表示，有家裝飾此舉具有企業(yè)的戰(zhàn)略意義，也具有行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義，它必將推動(dòng)家裝行業(yè)的健康向前發(fā)展。
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