探路者信息部總監張航 借助SAP支撐業務擴展

近年來，戶外用品行業高速發展，作為行業領軍企業的探路者，希望借助穩定、可靠的信息系統，支撐企業有效擴張，實現財務業務一體化。從2011年開始，探路者就陸續引入了SAPECC6.0、SAPAFS鞋服行業解決方案、SAPBusinessWarehouse、SAPBusinessObjects，通過成功實施SAP的系列解決方案，推進了探路者信息化的重要進程，規范了公司的管理制度，優化了業務流程，實現了與供應商協同，渠道業務多元化、成熟化運營，加快了決策速度，有效支撐了公司的業務擴展需求，實現了探路者全國所有子公司的信息化整合，建立了多品牌、多法人的集團矩陣式管控架構。

　　北京探路者戶外用品股份有限公司信息部總監張航

有效支持業務發展，實現財務業務一體化

近十年來，隨著人們的生活品質越來越高，健康的生活模式越來越受到關注，進行戶外運動的群體也越來越壯大，戶外用品行業呈現出良好的發展態勢。據統計，在2006年到2011年之間，戶外用品的市場規模從15億飛速達到100億以上，年平均增長高達48%。行業專家分析，未來幾年內，戶外用品行業仍將處于穩定的成長期。

與此同時，看好這片藍海、進入這個行業的品牌企業越來越多，甚至一些運動品牌企業也紛紛拓展戶外市場，希望瓜分到這塊誘人的蛋糕。據北京探路者戶外用品股份有限公司信息部總監張航介紹，目前國內市場上共存的國內外戶外用品品牌已多達一千家。

作為行業領軍企業，探路者業務的高速增長與信息系統的支持是分不開的。據了解，2006年，探路者就開始采用一款服裝行業的管理軟件，這套管理軟件適合小型企業，可以幫助企業實現部分業務的管理信息化。隨著時間推移、企業擴張，在2009年上市后，探路者換成了另一套國內某知名供應商的系統，希望幫助企業實現財務、業務信息化管理。

但是“財務與業務一體化并非具有財務模塊和業務模塊就是一體化，沒有集成是談不上一體化的。”張航表示，“當時還是有很多需要人工處理的環節，但是對于上市公司來說，還是要盡可能減少人為的干預。”

此外，由于公司發展速度加快，原有的系統架構也漸漸不能適應業務增長的需求。探路者希望有一套穩定、可靠、可靈活擴展的系統來支撐公司的業務發展，并且實現真正的財務業務一體化。

豐富的比較佳實踐和穩定可靠性彰顯SAP優勢

2011年，經過詳細的分析對比，和對其他企業信息化應用效果的實地考察，探路者決定選擇一套國際化的產品，于是比較終牽手SAP。

張航表示，由于國內做服裝行業的系統供應商并不多，所以選擇的范圍也不是很大，做決策時，SAP的優勢很明顯。

作為企業管理軟件領域的領導者，SAP是一家能在全產業鏈提供集成化、標準化軟件平臺的公司，擁有較多服裝行業的比較佳實踐案例。同時，系統穩定、可靠、可擴展性好、持續改進能力強，還有優秀的研發實力及支持服務團隊。

張航指出，目前SAP已經成為探路者內部的核心信息系統，鑒于SAP的規范性和嚴謹性，日后在采購新的IT系統時，公司都會考慮：新系統與現有的SAP系統是否矛盾、是否能夠融合。這已經成為了公司評價新系統的很重要的指標。

2014年，為了更好的實現營銷方面的數據分析和效果展現，同時為了方便與原有的SAP系統集成，探路者又選用了SAPBusinessWarehouse和SAPBusinessObjects，進行BI項目建設。

總結經驗教訓、提高用戶認知，確保項目成功

探路者選擇了達美信息技術有限公司作為SAP系列項目實施的合作伙伴。

2011年8月，探路者開始做業務藍圖規劃，2012年3月，ERP系統正式上線，在之后的兩個月中，系統逐漸穩定運行。

回想項目實施的過程，張航坦言，這是探路者有史以來第一次進行大規模的業務流程梳理，當時大家對于未來業務藍圖的思考和準備都還不夠充分，對于未來的戰略發展也不是特別的明晰，所以在系統剛開始應用時，出現了個別流程設計反復的情況，也給為后來的信息化項目建設提供了一個經驗教訓。

此外，由于是從國內的IT系統替換成國外的IT系統，操作方式不同，很多用戶的操作習慣一時難以更改。于是，公司加大了推進力度，加強了用戶培訓。

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首先，由外部合作伙伴——達美的顧問對探路者內部的IT顧問進行培訓，然后，由內部顧問對關鍵用戶進行培訓。據悉，關鍵用戶都是來自于各個業務部門的骨干人員，由他們負責編寫操作手冊，然后再對各自部門的其他同事進行培訓。這樣一層一層的傳遞項目信息，過了三個月，大家基本上就都適應了。直到現在，探路者也會經常給員工們進行兩個月一期的IT培訓。

張航表示，今后還會加強培訓的，在系統操作中，每個操作者都有必要去了解一下上下游的內容，這樣對他們了解整體情況、明確自己所處的關鍵位置、提高對于系統的正確認識會有很多的幫助。

據統計，本次SAP項目，共完成流程設計、測試、系統固化、手冊119個，實現項目知識轉移培訓719人次。

在接下來的兩年中，探路者又與達美合作，陸續成功實施了渠道協同管理平臺(DMS)、供應商管理平臺(SRM)和BI項目。

張航指出：“在系統操作中，每個操作者都有必要去了解一下上下游的內容，這樣對他們了解整體情況、明確自己所處的關鍵位置、提高對于系統的正確認識會有很多的幫助。”

基于全面的SAP解決方案 實現核心業務管控

在TSE(TOREADSAPERP)項目中，探路者采用了SAPECC6.0和AFS服裝行業解決方案。在項目實施階段完成客戶化開發93個程序，其中包括SD銷售訂單創建，MM成品掃描出庫和物流倉庫移動集成，目前已上線MM、SD、FICO(財務管理)、DMS(渠道管理)、SRM(供應商協同)等模塊，通過PI系統接口實現了SAPECC6.0與訂貨會、電商管理及其他信息系統的集成，涵蓋了從研發設計、訂貨會、商品采購、銷售分貨、庫存物流、門店銷售到財務管理的全部核心業務。

在供應鏈方面，實現了與供應商協同。可以根據不同供應商的計劃、產能、生產進度等信息，與供應商及時溝通、協調發貨信息;實現對供應商的準入、考評、產能規劃、發貨等方面的管理。

在組織架構方面，實現了探路者全國所有子公司的信息化整合，建立了多品牌、多法人的集團矩陣式管控架構。縱向方面，公司代碼的財務組織體系實現合規、嚴謹、有效的外部核算報表的管理;橫向方面，品牌利潤中心協同公司代碼的管理組織體系體現嚴謹、靈活、全面、高效的內部分析控制管理。通過設置探路者的公司代碼預設模板和利潤中心預設模板，方便了探路者在發展過程中對系統組織結構的快速復制和擴展。在DMS(渠道協同管理平臺)項目中，為了貫徹“精細化渠道管理、深度營銷”的銷售策略，探路者加強了對加盟商、電商門店、直營門店的統一管理，為探路者營銷網絡的建設與優化提供了良好的信息化管理平臺。

在渠道方面，實現了加盟商信息共享。可以對加盟商的開店關店申請、道具贊助、補貼發放、門店驗收等過程進行管控;此外，還可以根據加盟商的信貸情況，對加盟商進行評級，從而判定公司應該為加盟商提供長期信貸，還是短期信貸。

在BI項目中，基于BW+BO+EP的基礎架構，探路者以營銷過程為主要分析對象，梳理出了期貨、銷售、庫存、運營和財務五大主題的KPI體系和報表體系。

滿足業務擴展，實現財務業務一體化和高效決策

一系列SAP項目的成功上線，推進了探路者信息化的重要進程，規范了公司的管理制度，優化了業務流程，有效支撐了公司的業務擴展需求。

張航表示，首先，SAP為探路者解決了系統的穩定性和可靠性問題。在過去的系統中，在問題追溯、風險控制方面都存在著巨大的缺陷，不利于公司的長遠發展。現在，借助系統良好的穩定性和擴展性，探路者建立了多品牌、多法人的集團矩陣式管控架構，面對集團化擴展的需求，可以快速擴展復制模塊化組織。

其次，從上市公司的角度來講，實現了真正的財務業務一體化，不僅減少了財務管理過程中人為干預的因素，還縮短了財務的結算周期。過去，很多財務憑證都是由財務人員手工處理的，做財務結賬一般要用去30天時間。現在則可以根據業務單據自動生成，財務結賬在十天之內即可完成。

借助渠道協同管理平臺，探路者實現了渠道業務的多元化、成熟化運營，能夠支持多品牌業務發展。

BI系統的成功實施則幫助探路者節省了數據收集和報表制作的人工成本，讓數據分析人員可以真正專注于數據分析工作;統一了指標的定義和統計口徑，讓數據更一致，使數據分析更有意義;此外，面向高層管理者，基于BO儀表盤設計并實施了管理者駕駛艙系統，讓管理者能更直觀地看到數據，幫助加速決策。

而在項目實施的同時，探路者也充分利用SAP和達美的比較佳實踐經驗和豐富的知識庫，帶動內部人員的成長，打造出了一支優秀的IT團隊。張航表示，這對于IT人員來說是一次很重要的經歷，IT人員一定要非常了解業務，理解業務人員的行為，知道業務如何開展，才能把工作做好。

張航表示，“SAP是一個穩定可靠的系統，可以支持公司的長遠發展。從上市公司角度來講，財務管理更加規范了，實現了真正的財務業務一體化，減少了人為的干預。”

貼近消費者，深耕會員管理

隨著市場競爭日趨激烈，作為市場占有率第一名的探路者，在近幾年中雖然也保持著20%以上的增長速度，但是也敏銳地察覺到了市場增速在放緩。探路者決定精耕細作，更加貼近消費者。

在被人總結為“互聯網元年”的2014年，善于學習的探路者就率先提出向互聯網轉型，并根據前兩年探索得來的電商經驗和成果，引導加盟商們也開展電商業務。

2014年，探路者又進行了內部改革，不僅設立新的事業部，還將建立全新的CRM系統，希望做好會員管理，為用戶提供更優質的服務。現在，探路者已將事業部按照運動類目劃分為登山事業部、徒步事業部、旅行事業部、Discovery事業部、騎行事業部、智能穿戴事業部等更加細致的分部。同時，還將加大力度，實現業務系統打通、線上線下打通、產品服務打通，會員和粉絲打通。

此外，探路者也開始從各個方面探索大數據的運用方式，希望借助大數據能夠了解到消費者的真正需求，從而為用戶帶來更好的體驗，比較終實現探路者“做強做優”的發展目標。

原文：http://www.8264.com/viewnews-96063-page-1.html