訪卡爾蔡司光學(xué)國(guó)際集團(tuán)總裁邁克爾·霍夫曼

  提起卡爾蔡司，相信更多消費(fèi)者的第一反應(yīng)就是大名鼎鼎的蔡司鏡頭，搭載卡爾蔡司鏡頭的相機(jī)，如索尼、徠卡都各自擁有為數(shù)眾多的粉絲，各大攝影論壇里，蔡司鏡頭一直是衡量一款鏡頭質(zhì)素的標(biāo)桿之一。其實(shí)，除了被眾多攝影愛(ài)好者膜拜的蔡司鏡頭外，卡爾蔡司還有一類(lèi)產(chǎn)品距離普通消費(fèi)者更近，那就是同樣體現(xiàn)精準(zhǔn)光學(xué)技術(shù)的鏡片，比如我們熟悉的近視鏡鏡片。

  日前，卡爾蔡司光學(xué)國(guó)際集團(tuán)總裁邁克爾·霍夫曼（Michael Hoffmann）先生來(lái)到中國(guó)，并接受了記者的專(zhuān)訪。

  中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)令人滿意

  談到在即將過(guò)去的一年中，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的表現(xiàn)時(shí)，霍夫曼先生非常興奮：“我們今年在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)非常成功。公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)超過(guò)40%。中國(guó)的成功也讓整個(gè)卡爾蔡司光學(xué)備受鼓舞。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們預(yù)計(jì)明年的業(yè)績(jī)將增長(zhǎng)更快。”

　　在霍夫曼看來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)有著與其他任何國(guó)家市場(chǎng)都不一樣的特點(diǎn)。比如，簡(jiǎn)單的配眼鏡。國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者比較喜歡一站式消費(fèi)，即去一次眼鏡店，驗(yàn)光、配鏡一步到位，拿著配好的眼鏡離開(kāi)。霍夫曼表示，同樣是配眼鏡，在世界其他國(guó)家大多是這樣的：先去檢查眼睛，然后回家，等一個(gè)或者兩個(gè)星期之后才去拿回配好的眼鏡。“因此在中國(guó)，我們需要更快速的服務(wù)。”霍夫曼先生這樣總結(jié)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)。

　　目前，卡爾蔡司光學(xué)在廣州設(shè)有5個(gè)工廠，擁有1000余名工人，在特別服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)也服務(wù)國(guó)際市場(chǎng)。霍夫曼表示，下一步將要擴(kuò)大服務(wù)范圍，集團(tuán)會(huì)投入更多，在中國(guó)更多的城市設(shè)立蔡司的服務(wù)點(diǎn)，“只有幾個(gè)大城市是不足夠的。我們需要在更多的城市建立更多的銷(xiāo)售點(diǎn)和服務(wù)點(diǎn)，這樣我們才有可能更快地給更多的消費(fèi)者提供服務(wù)。”

  用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)做市場(chǎng)

　　霍夫曼認(rèn)為，將來(lái)中國(guó)市場(chǎng)將有兩點(diǎn)變化值得企業(yè)去把握。首先，未來(lái)十五年，中國(guó)的人口老齡化進(jìn)程將會(huì)更加明顯。這就意味著這個(gè)國(guó)家需要更多不同類(lèi)型的、設(shè)計(jì)更為復(fù)雜的眼鏡，遠(yuǎn)視和近視都需要配戴眼鏡，這就要求眼鏡片的質(zhì)量要非常好才行。在科技進(jìn)步的帶動(dòng)之下，如今眼鏡的制造、加工工藝以及鏡片的質(zhì)量都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。加上中國(guó)的人口基數(shù)非常大，以及正在上升的消費(fèi)能力，所以很自然就成了幾乎所有跨國(guó)光學(xué)企業(yè)眼中非常重要的市場(chǎng)。

　　其次，伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，兒童近視的數(shù)量正在呈現(xiàn)一個(gè)上升的趨勢(shì)。這種情況不僅在中國(guó)出現(xiàn)，在整個(gè)亞洲也同樣如此。據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞洲兒童的近視比例可能已經(jīng)接近50%。蔡司針對(duì)這種情況，專(zhuān)門(mén)研發(fā)了一種新型的鏡片，這種鏡片不僅能矯正視力，而且還能延緩近視程度的發(fā)展。在這種革命性的產(chǎn)品的幫助下，兒童近視的發(fā)展速度會(huì)明顯放緩，同時(shí)也會(huì)大大改善視力。

　　此外，霍夫曼先生還提到了一個(gè)配眼鏡時(shí)的有趣現(xiàn)象：更多的人花大部分時(shí)間去選擇一個(gè)鏡框，留給鏡片的時(shí)間則相對(duì)較少。他表示，卡爾蔡司光學(xué)準(zhǔn)備花大力氣來(lái)培訓(xùn)眼鏡行業(yè)從業(yè)者，比如驗(yàn)光師，讓他們?cè)谂溏R過(guò)程中輔導(dǎo)和介紹給消費(fèi)者關(guān)于鏡片的知識(shí)，“選擇鏡片不同于購(gòu)買(mǎi)一部汽車(chē)、一個(gè)音箱或mp3等商品，這是直接關(guān)系到消費(fèi)者的視力的產(chǎn)品。同時(shí)，在配鏡的過(guò)程中，不適合用專(zhuān)業(yè)復(fù)雜的語(yǔ)言來(lái)與消費(fèi)者交流。當(dāng)消費(fèi)者選擇了卡爾蔡司的產(chǎn)品，他一定要知道這個(gè)產(chǎn)品會(huì)給他帶來(lái)什么好處。所以在這個(gè)過(guò)程中，就需要為消費(fèi)者提供足夠多的信息，讓他們清楚地知道什么才是好的產(chǎn)品。”