教育行業(yè)連鎖經(jīng)營之痛（一）--非標(biāo)準(zhǔn)化之痛

瑪瑪洛可少兒英語--Eason

垂涎于教育培訓(xùn)市場的巨大蛋糕，教育培訓(xùn)機構(gòu)成為時下比較熱門的投資標(biāo)的。但是，形形色色的教育培訓(xùn)機構(gòu)，哪些值得投資，哪些將是投資者的夢魘？

值得警惕的是，不少以投機為目的的教育機構(gòu)已經(jīng)粉墨登場，他們的目標(biāo)在于圈錢、、套現(xiàn)，比較終損害的是投資者的利益、損害教育行業(yè)整體利益。因此，研判教育連鎖模式的真?zhèn)危陵P(guān)重要。

教育連鎖的核心是什么？

曾經(jīng)聽說過這樣一個問題：如果可能的話，把一張A4復(fù)印紙反復(fù)對折50次，比較后能達到多厚？有人回答一寸厚，有人回答一米厚，但沒有人答出那怕是數(shù)量級相同的答案。真正的答案是250= 1125899906842620，70克紙的厚度大概是0.075毫米，那么，反復(fù)對折50次的紙的厚度為1125899906842620*0.075=84442493013196.5毫米=84442493.0131965公里！不可想象吧！

????為什么絕大多數(shù)人的答案與實際結(jié)果都相差十萬八千里呢？因為大多數(shù)人都會覺得薄薄的一張紙，再反復(fù)折又能達到多厚呢！而沒有意識到復(fù)制的力量。薄薄的紙張經(jīng)過多次折疊，紙張的厚度經(jīng)過不斷復(fù)制，比較后達到的厚度不可想象。如果機構(gòu)能夠按照紙張折疊的方式擴張規(guī)模，那機構(gòu)的成長速度將是驚人的。當(dāng)然，機構(gòu)的復(fù)制不象疊紙那樣簡單，機構(gòu)的復(fù)制必須建立在標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一指揮基礎(chǔ)之上

現(xiàn)在教育連鎖經(jīng)營機構(gòu)包括直營機構(gòu)都很強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，那么教育機構(gòu)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵到底是什么呢？

做教育教育連鎖機構(gòu)，都很強調(diào)復(fù)制程度。復(fù)制的成功有一個核心，只有做成標(biāo)準(zhǔn)化才能復(fù)制。標(biāo)準(zhǔn)化包括教材、教學(xué)管理、師資培訓(xùn)、學(xué)員管理、對市場的規(guī)范、中心運營管理的等等。整個機構(gòu)的運營，一般都是逐步由下向上、由里向外做標(biāo)準(zhǔn)化的。

標(biāo)準(zhǔn)化是規(guī)模擴張的前提，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，所有的擴張只是物理點的擴張，而不是資源的整合。

中國教育教育連鎖機構(gòu)中不乏部分機構(gòu)能做到單店及整體的較理想的標(biāo)準(zhǔn)化，但更多的教育教育連鎖機構(gòu)卻做不到這點，究其原因，主要有以下四點。

一是決策層標(biāo)準(zhǔn)的意識不足。

連鎖店面營業(yè)力 需要標(biāo)準(zhǔn)化，主要來源于決策高層的意識強化方面，機構(gòu)高層如果沒有意識到店面的標(biāo)準(zhǔn)化對機構(gòu)經(jīng)營所帶來的高度，就不會真的從戰(zhàn)略層面去考慮，并實際落實到工作中去。

很多機構(gòu)高層是從實戰(zhàn)中出來的，更強調(diào)的是靈活性、自主性來處理各個店面的實際營業(yè)問題，而在標(biāo)準(zhǔn)化方面卻忽略了。這就要求機構(gòu)從戰(zhàn)備層面認識到標(biāo)準(zhǔn)化給機構(gòu)經(jīng)營所帶來的利益，并配備相應(yīng)的資源來處理.

二是經(jīng)營層面方法不足。

在眾多的中國教育連鎖機構(gòu)中，經(jīng)營層面方法方式的不足，也制約了店面營業(yè)力標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展。因為連鎖店面營業(yè)力標(biāo)準(zhǔn)化牽涉的面較廣，需要對各個流程及環(huán)節(jié)配合機構(gòu)的資源情況作有效分解，力求其簡化、專業(yè)化、程式化，加之我國連鎖事業(yè)發(fā)展較晚，很多方面沒有現(xiàn)成的可以學(xué)習(xí)，更多的需要從實踐中自我摸索與總結(jié)。加之國內(nèi)目前連鎖經(jīng)營人才的缺乏以及專業(yè)教育方面的不足，都導(dǎo)致了在制定標(biāo)準(zhǔn)化的方式方法上存在不足。

更多表現(xiàn)在，要么照搬國外的教條卻使運營上更混亂、復(fù)雜化，效率低下，人員拖冗；要么就各店自主，見招拆招，也使運營趨于個性化、無法作統(tǒng)一的安排與跟進，影響公司整體的流程。

三是基層執(zhí)行力不足。

基層執(zhí)行力不足，這是在目前國內(nèi)大部分教育連鎖機構(gòu)中所明顯體現(xiàn)出來的。我們看到，很多的連鎖店面也有相應(yīng)的操作規(guī)則，有的甚至非常細致，但是在各門店的執(zhí)行中卻千差萬別，各出絕招，嚴重偏離機構(gòu)所制訂的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各門店的業(yè)績不僅受周邊大環(huán)境的影響，更多來自于內(nèi)部運作的因素。

執(zhí)行不到位大多是表現(xiàn)在于機構(gòu)的培訓(xùn)與監(jiān)督機制的問題，以及相應(yīng)的激勵與績效體系等。

四是時間積累不足。

目前部分教育連鎖機構(gòu)出于機構(gòu)生存壓力，在自身沒有相應(yīng)完善標(biāo)準(zhǔn)化的體系情況下，盲目發(fā)展連鎖經(jīng)營，甚至出現(xiàn)自身沒有實際店面經(jīng)營的情況下大肆發(fā)展連鎖經(jīng)營，結(jié)果是可想的悲慘。國際成熟的連鎖經(jīng)營機構(gòu)至少經(jīng)過5年甚至10年以上的積累才在一個國家或一個區(qū)域內(nèi)進行大規(guī)模的擴張，在中國的教育連鎖機構(gòu)有多少是沉淀5年甚至10年以上才開始發(fā)展連鎖經(jīng)營的！！有多少是新東方、好未來這樣能長期時間積累的教育連鎖機構(gòu)？

教育行業(yè)還處于行業(yè)發(fā)展的初級階段，教育連鎖經(jīng)營更是初步萌芽，希望教育行業(yè)的連鎖經(jīng)營之痛能來的少一些，希望投身教育連鎖經(jīng)營的投資者能少一些痛！！

備注：在此建議各位希望加盟教育項目的投資者，考察教育加盟項目要注重以下幾點：一是要有商務(wù)特許備案作為基本保障，二是有自身10年以上比較少要有5年以上的行業(yè)積累，能對部分運營體系實施標(biāo)準(zhǔn)化。三是一定要到總部和樣板校區(qū)多考察多對比。

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