2021-04-14 11:18:00
作者:138*****297
蘭荻思連鎖加盟:一切為了成交!“顧客不消費,努力都白費!”
蘭荻思連鎖加盟:美容院幾乎每天都面臨著這幾種問題。
1、其實顧客很有意向購買我們的商品(卡項/產品),然而我們的美容師還在喋喋不休,等到嘗試成交的時候,顧客卻說:我再考慮考慮。結果是顧客下次再也不敢到店,甚至一去不復返了。
2、顧客的要求很明確,我們的商品(卡項/產品)她也滿意。在成交那一瞬間,因為價格問題,無法達成一致,最后不了了之。
3、顧客對我們的商品(卡項/產品),沒有大的意見,但總是故意提出一些瑕疵或不滿意,其實就是在故意挑剔,這樣在談到價格問題的時候,就要求給優(yōu)惠,美容師要么被顧客引導思路(被顧客帶到“溝”里),要么無所適從,不知道怎么處理,最后還是該成交沒能成交。
4、顧客對我們的商品(卡項/產品)很喜歡,而且已經(jīng)決定購買,但是對價格不滿意想要便宜,而我們的銷售人員(美容師、顧問、店長或院長)容易一激動,一咬牙一跺腳,價格放的太快,讓顧客沒感覺占到便宜,導致在“臨門一腳”的時刻,顧客故意雞蛋里挑骨頭,最后還是錯失成交的機會。

什么是“一定成交法”?
就是假定任何一個顧客都一定是要成交的,從顧客進門的那一刻起,就堅定地相信“這個顧客一定會買單的”。(你相信這句話,你就對了,最后顧客果然買單了;你不相信這句話,你也對了,最后顧客果然沒有買單!)

怎么使用“一定成交法”?
第一步:顧客一進門,接待人員心里馬上默念“某某姐來買單了!”,做到比親娘來了還要開心、幸福,熱情而不做作、不扭捏,不要帶“有色眼鏡”看人。
第二步:美容師在做護理的過程中,就把顧客當作“生病了需要照顧的親娘”一樣來護理、照顧、溝通、交流,以愛的方式提出請求、要求。
第三步:銷售人員在在整個銷售過程中,就把顧客當作親娘,把自己當作顧客的未成年孩子一樣去說明、去訴求,去勸導、去請求,不爭辯、不放棄,不勉強、不強求。而且最重要的是堅持不懈、反復以愛的方式提出請求、要求直到顧客買單。

蘭荻思連鎖加盟:核心要點
我們一般容易把銷售人員放在自己的對立面,去無意識拒絕,特別是當她感覺到你只對錢感興趣的時候,她就會用拒絕一切的方式來保護自己。但是當我們從言談舉止、一言一行上,讓對方感覺到的是貼心的關懷,是孩子對待親娘般的勸導和請求,根據(jù)我們的經(jīng)驗,這種情況下,一般顧客說不出“NO”,即使說了“NO”,只要我們堅持、堅持、再堅持,顧客最后一定說的是“YES”!
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