1、要了解小區的居民數量、收入水平、文化層次、小區周邊的商業環境。盡可能的要求詳細，這些基本情況，對你的投資判斷會有十分重要的影響。普遍收入過低的居民點內不適合開較大投資規模的洗衣店，只能以便利洗衣、低廉收費的大眾洗衣作為投資方向。收入水平相對較高、具有一定文化層次的居民群體，對于洗衣服務的要求相對要更高一些，在這樣的居民點可以投入一定的資金，開設較具規模的洗衣店。
2、開業后，對于每一位走入店內的顧客，建立起比較健全的客戶檔案。內容可以包括：電話號碼、職業、年齡、生日、每次消費的日期、家庭情況，等等。目的在于更好的為顧客提供服務。因為，在你的經營過程中，每一個顧客都是非常寶貴的一筆財富。比如小區內只有2000戶，那么你的客戶資源可能就是這2000戶人家，丟了一家，那么你就失去了一項收入。
3、針對封閉小區，也是需要有些洗衣促銷活動的。在小區門口宣傳欄的位置，經常發布一些關于洗衣服務的信息，能起到很好的提醒效果。比如說，換季了，提醒洗滌換季服裝。一些促銷的打折洗衣服務，對于飯后散步的家庭主婦會有很大的誘惑力等。
4、在經營過程中，由于你的熱情和滿意服務，肯定是會有些小區外的顧客慕名而來。那么，可真的是意外的收獲啊(實際上也是意料之中的事情)，對于這部分顧客，也需要做些檔案記錄。如何牢牢地把他(她)們抓住，應該是你老板該考慮的事情了。也許他(她)是偶然來的，也許是聽了別人的介紹，不管怎樣，既然來了就不該讓這樣的顧客輕易地流失。你應該備些洗衣券之類的，在他(她)送或取衣時贈送一些，吸引對方的再次光臨。如果半個月或一個月后沒有來，也沒有關系。因為你留有他(她)的電話號碼，那么拿起電話打一個吧，問候一下。問問上次對你提供的洗衣服務是否滿意，現在是否又有衣服要洗了，如果不方便可以提供上門取衣的服務。
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