聯通公司服務沒兌現 涉嫌欺詐消費者

近日，家住吉林省長春市的汲先生，遇到了一件煩心事，他所使用的電話卡在聯通客戶經理的推薦下開通了2G變更3G的業務。因工作原因，汲先生的電話業務繁多，原本是想要變更業務,節省些話費。卻不料，因聯通公司的承諾未及時兌現，使汲先生的話費遭受了不少損失。事后，汲先生多次與聯通公司交涉卻遲遲得不到滿意答復，令他對聯通公司的服務失去信心，同時又讓他氣憤不已。下面品牌網小編為您介紹一聯通公司服務未兌現的詳細情況。

承諾服務未及時兌現 客戶花費不少冤枉錢

提到聯通公司，就讓汲先生十分氣憤，他告訴記者，自已平時話費就很多，但是沒想到聯通公司當初承諾為其開通的業務沒兌現，讓他花去了不少的冤枉錢。m.spuma.cc 品牌網

9月27日中午11時45分聯通客服部門經理給汲先生打來通電話，這位經理說：“您每個月的長途話費不少，如果將現在的2G業務更改為3G更合適。而且3G業務國內長途接聽免費，撥打只需要0.15元/分。”經過7分鐘的交談，汲先生同意辦理聯通公司經理所介紹的服務——將電話2G改為3G。汲先生對記者說，他同意將2G改為3G后，問這位客服經理需要什么手續，這位經理表示不需要出示任何手續，并告訴汲先生這項業務從10月1日開始，每月比較低消費386元。

11月17日，汲先生到深圳出差。汲先生對記者說，他的電話業務變更后就一直認為接聽國內長途不花錢，他在深圳的這幾日就像在長春市區內開展業務一樣使用電話。讓汲先生意想不到的是，到23號他回到長春，通過撥打10010查詢才知道，他這次出差共打了800元的話費。后來經過多次問詢才獲知，這位客戶經理當天為汲先生介紹的業務根本就沒有開通，汲先生的電話資費標準沒有任何變更。

針對這一情況，汲先生與聯通的客戶經理，取得了聯系。讓汲先生感到氣憤的是，這位客戶經理比較開始并不承認自己的過失。經過汲先生的多次交涉，直到12月10日，聯通公司孟家分局的相關人員給予汲先生的回復仍是要向上級反映后，才可以給其一個說法。

多次交涉未答復 聯通服務讓客戶失信

汲先生告訴記者，聯通公司所承諾的有問題在投訴的72小時內給予答復是假的，他當初從11月24日到12月6日多次投訴此問題，根本沒有人答復他，聯通公司用這樣的態度對待客戶，讓他很受傷。汲先生說，這些話費沒有什么，主要是聯通公司不遵守承諾的作法實在讓人氣憤，他就是想要聯通公司的一個書面道歉，并承認工作失誤，但是至今仍沒有得到滿意答復。

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