維也納酒店818主角體驗季：品牌營銷是品牌與消費者的心靈對話

在營銷玩法層出不窮的市場環境中，如何跟得上消費者的需求把品牌“玩得轉”已經成為了各行各業避不開的問題，對營銷基因較為薄弱的傳統行業來說更是一大難題，作為全國中檔酒店行業知名品牌的維也納就通過出色的實踐為市場提供了一個鮮活而生動的案例。

作為全國中檔酒店的領頭品牌，維也納酒店經過十幾年的耕耘在全國的酒店規模突破2600家，同時在今年6月的旅游住宿業MBI頒獎盛典暨高峰論壇上蟬聯有限服務中檔酒店品牌影響力第一，在眾多酒店品牌中脫穎而出，這一切與維也納基于消費者價值認同的品牌建設方式不無關系。

面對大環境的消費升級與酒店市場環境的穩中有變，維也納酒店進一步圍繞消費者需求深挖能獲得目標群體共鳴的品牌價值，在今年7-8月打造了一場“818主角體驗季”創意營銷品牌活動，成功建立了品牌與消費者之間的情感價值聯系。

營銷有道：內容與傳播的雙軌運營

做好內容是基礎，做好傳播才能不辜負內容，本著系統的營銷邏輯思維，維也納酒店818主角體驗季活動通過系列創意海報、媒體矩陣、新媒體技術作品等形式從各個角度呈現了酒店的產品質量和服務態度，而在本次維也納酒店官方微博發起“生活處處有彩蛋”、“維也納酒店818主角體驗季”的話題中更是有一眾知名KOL和藍V與用戶積極互動，在引爆話題帶來流量的同時也通過強互動有效獲得了用戶發自內心的認同。

在當下流量稀缺的營銷環境中內容營銷是核心關鍵，而消費者的認同則是品牌們輸出更有趣好玩的內容的動力所在，維也納酒店系列營銷內容通過不同互動形式刺激了更多用戶產生共鳴，引起了消費者自發性對維也納酒店的服務進行討論，無形中加深品牌與用戶的情感連接。

以強體驗為消費者提供主角禮遇驚喜感

“隨著不同檔位酒店分割市場的完成與酒店目標客群的清晰，未來面向不同客群的酒店競爭在于體驗的競爭”一位維也納酒店品牌活動負責人這樣表述，在本次維也納酒店818主角體驗季活動中，維也納酒店也的確圍繞著強體驗、新模式為這個成名已久的中檔酒店品牌注入了新活力。

為了讓客戶體驗到“驚喜感”與“主角感”，維也納818活動通過互動H5的形式，讓用戶通過扮演不同的人物對維也納酒店的超贊服務來一場沉浸式的主角體驗，搭載在H5中的五個創意視頻以短、平、快的風格在反轉的劇情中加入幽默的創意剪輯，讓用戶通過技術手段體驗了維也納酒店提供的“主角”禮遇帶來的驚喜感。

酒店除了住還能發生什么?維也納將問題與答案一同拋給了消費者，通過這種沉浸式的體驗喚醒了差旅人群在快節奏生活中對驚喜的期待，通過這種場景化、輕量級的互動增強了超級品牌日的儀式感，刷新了消費者對維也納酒店品牌的認知，為消費者與品牌基于價值共鳴的對話打開了一個窗口。

維也納酒店818主角體驗季的品牌價值傳遞：生活無龍套，人人皆主角

為實現品牌營銷對品牌認知的促進作用，維也納酒店818主角體驗季品牌活動還提供了一份20000元大獎送“錦鯉主角”消費者到歐洲維也納旅行，讓消費者親身感受作為世界音樂之都、維也納酒店的靈感起源—奧地利維也納的風情。

為此維也納酒店還實地深入奧地利維也納拍攝了一條vlog，借助視頻用聲象刺激的方式喚醒了消費者去了解維也納酒店的欲望，也從品牌高度喚醒了消費者想要“做主角”的期待。

當代的消費者更注重個性，與其說他們在為品牌買單，不如說他們是為品牌傳達的價值觀買單，人人都應該成為主角的活動主旨恰好與背負著生活壓力的消費者們的愿望不謀而合，這也是此次品牌營銷活動成功的核心邏輯之一。

除此之外，維也納酒店還巧妙地把對音樂之都維也納的文化溯源與酒店的服務相結合，同時延續其一以貫之的調性，將維也納酒店的“藝術”植入到活動中，通過價值觀的傳遞和認可來提升品牌力，不失為一次成功的營銷案例。

在出行市場消費人群年輕化趨勢下，越來越多的企業欲打造更加有個性有態度的品牌，而對酒店行業來說如何凸顯酒店的態度強化消費者心中的品牌印象卻并不容易，維也納圍繞著“主角”的心理訴求，不但從營銷內容上做到“物質與精神兼具”，還間接促進了品牌服務上的創新不乏，這凸顯了其在面對復雜的市場環境時的靈活應變能力與深度挖掘心理需求的共情能力。

正如世界知名營銷大師Kotldr所言：“營銷并不是以精明的方式兜售自己的產品或服務，而是一門真正創造顧客價值的藝術”。