海爾鄭州線下定制冰箱粉絲會釋放的3個信號

海爾正在家電個性定制的道路上狂奔。

今年到現在，家電定制領域第一個看點是，4月份海爾聯合天貓在開展了“嘿，青春!”家電定制活動，由數萬網友投票選出的3款個性定制冰箱上線4天就遭遇網友瘋狂搶單。另一個看點是，近日海爾鄭州舉辦了線下定制冰箱粉絲會，現場交付了20臺由用戶自主設計的冰箱。線下定制，這在家電行業還是第一次。

同時，這次線下定制活動也釋放了3個信號，預示了海爾個性定制的未來發展動向。

信號一：將大規模落地“私人定制”

此前的網絡家電定制屬于“眾創定制”，廠家通過整理用戶的需求點設計出多款產品，然后由用戶選出其中的幾款投入量產。海爾現在線下主推的是“專屬定制”，比較大限度的讓用戶自主設計產品，比較后用戶拿到的產品都是獨一無二的。如果“眾創定制”是家電定制1.0，”專屬定制“就是家電定制2.0，實現了真正的“私人定制”。

海爾是中國家電個性定制的鼻祖，從2011年就開始探索家電定制，積累了豐富的經驗，近兩年同天貓等電商合作的成功也促使海爾思考多渠道的定制模式和深化定制內容，線下的“專屬定制”在渠道和內容方面都有突破。如果試點成功，海爾未來可能大規模落地線下冰箱“專屬定制”，打造線下定制渠道和內容上的雙重優勢。

信號二：已布局“0庫存”按需生產

“專屬定制”的產品是獨一無二的。這就意味著，“專屬定制”的產品不能提前生產，只能先有訂單，再生產。一些企業不敢嘗試線下定制的一個原因就是，個性定制的產品不同于常規產品，需要單獨生產，而線下定制不像線上定制一樣可以在短時間內收集到可規模生產的訂單，如果線下個性定制的訂單量太小，生產成本就會太高，對于“專屬定制”更是如此。

海爾則通過互聯工廠實現了“0庫存”按需生產。比如，海爾冰箱互聯工廠可同時支持9個平臺500多個型號的柔性化大規模生產定制，甚至可以實現現場定制，現場交付，訂單量的大小對其生產成本影響較小。這是海爾敢開展線下定制“專屬定制”的硬功夫。

　信號三：線下個性定制服務或將全國推廣

線上的家電個性定制只適合會上網，能接觸到定制信息的用戶，而去線下網點購買家電的用戶可能就無法定制家電。線下定制恰恰為這部分人群提供了個性定制的機會，比如大部分不會上網的老人。

有分析指出，有些互聯網產品，比如半價的旅游門票、網絡個性定制等無法惠及到跳廣場的舞蹈的大媽等“網盲”一族，有時這些用戶甚至因為線上和線下同一產品，不同的價格與企業產生矛盾，同時這也預示著，開辟線下渠道讓“網盲”享受到互聯網的紅利也一個潛在的市場機會。

海爾冰箱負責人介紹，在鄭州體驗會試點成功后，這種線下交互定制的用戶體驗會也將推廣至全國范圍內，從而為更多的消費者提供個性定制新體驗。

據了解，鄭州線下定制冰箱粉絲會后兩天，鄭州6家海爾線下定制體驗店中就收到了近200位用戶的定制需求，線下推廣成效顯著。