讓職業(yè)精彩 讓業(yè)績飛揚

5月4日-9日，鼎盛•彼昂教育全國所有校區(qū)的238名優(yōu)秀教育顧問齊聚北京，在順義軍訓(xùn)基地參加了為期一周的封閉式培訓(xùn)活動。本次活動是鼎盛•彼昂教育舉辦的第一屆業(yè)務(wù)精英專業(yè)訓(xùn)練，主題為“讓職業(yè)精彩·讓業(yè)績飛揚”。

董事長劉宏冰出席并全程參與。他在致辭中說道，“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。做教育更是需要不斷的學(xué)習(xí)和進步。正所謂，十年樹木，百年樹人，對教育的忠誠，需要時間來考驗，希望所有的員工都能夠一步一個腳印，共同致力于將鼎盛•彼昂打造成為兒童英語領(lǐng)域品質(zhì)教育的標(biāo)桿。”

十七年來，所有的鼎盛•彼昂人一直堅守著“品質(zhì)”二字從不動搖。據(jù)記者了解，企業(yè)斥資近千萬著力打造優(yōu)秀的專職教師、職業(yè)的教育顧問、專業(yè)的研發(fā)團隊，可謂鼎盛•彼昂教育樹立行業(yè)標(biāo)桿的“三駕馬車”，而教育顧問的培訓(xùn)正是打造行業(yè)標(biāo)桿中的重要一駕。作為這次培訓(xùn)領(lǐng)銜者，董事長劉宏冰連同副總徐勇等企業(yè)高管及部分專業(yè)領(lǐng)域的知名專家為大家奉獻了此次專業(yè)培訓(xùn)。

一 用心學(xué)習(xí)，將專業(yè)轉(zhuǎn)化為價值

首先，鼎盛•彼昂教育副總徐勇等企業(yè)高管及部分專業(yè)領(lǐng)域的知名專家，從“魔奇英語專業(yè)知識”、“兒童語言發(fā)展常識與多元理論的運用”、“鼎盛•彼昂教育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程”等多個角度為教育顧問們帶來了一場理論與實際完美結(jié)合、精彩且實用性強的職業(yè)洗禮。

其中來自望京學(xué)校業(yè)務(wù)精英代表王君一主任為大家分享了自己的點滴成長和寶貴經(jīng)驗。他告訴大家，自己努力做到更好的源動力來自對孩子的喜歡，同時還有對鼎盛•彼昂的熱愛、對職業(yè)的追求。

這些年輕而富有朝氣的教育顧問們通過自己的勤奮努力以及鼎盛·彼昂教育的悉心培養(yǎng)迅速完成了將專業(yè)轉(zhuǎn)化為價值的蛻變，從只是單純地喜歡孩子，成長為熱愛并執(zhí)著于教育事業(yè)、專注于兒童英語教育的職業(yè)教育顧問。

二 潛心提升專業(yè)能力，著力打造精品團隊

其次，為了更好地提升教育顧問們的專業(yè)能力，打造精品團隊，鼎盛•彼昂教育特地邀請了課程研發(fā)中心的教學(xué)總督導(dǎo)Jeremy、首席教研員Peggy及督課講師Melbee，著重針對魔奇英語的特色和優(yōu)勢，進行了一次系統(tǒng)、詳盡的講解及示例。教育顧問們通過研習(xí)魔奇英語課程中的特色和優(yōu)勢，進而有效地將這些獨具特色的優(yōu)勢融入到日后的專業(yè)服務(wù)中，而這些心領(lǐng)神會也必將成為鍛造鼎盛·彼昂教育品質(zhì)服務(wù)的點金之石。

所謂“教人者，成人之長，去人之短也。”魔奇英語課程，這一鼎盛•彼昂教育集合了17年兒童英語教育一線教學(xué)經(jīng)驗，并耗時三年自主研發(fā)的教材及教學(xué)方法，通過家長學(xué)生以及來自各界教育專家的反饋，已經(jīng)真正地做到了讓孩子“揚長促短”，實現(xiàn)了從“學(xué)英語”到“用英語”的大幅度提升。

而這些成績的背后是鼎盛•彼昂教育十七年如一日地堅持“品質(zhì)決定命運“的理念，以及一股子精益求精的追求和攀登卓越的態(tài)度。

三 用服務(wù)承載經(jīng)營，用方法創(chuàng)造佳績

比較后，徐勇副總本著“用服務(wù)承載經(jīng)營，用方法創(chuàng)造佳績”的理念，為接受本次專業(yè)訓(xùn)練的業(yè)務(wù)精英們進行了鼎盛•彼昂教育標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的詳細(xì)講解。他告訴教育顧問，在家長報名后的3天內(nèi)必須做完第一次家訪，深入了解每個孩子的具體情況，并作詳細(xì)記錄，以便在即將開始的教學(xué)中讓執(zhí)教老師掌握全面、真實的信息，從而根據(jù)每個孩子的實際情況給予不同的關(guān)注與引導(dǎo)。同時在孩子的學(xué)習(xí)過程中需及時與家長溝通，定期進行電話回訪及家訪，以保障孩子的學(xué)習(xí)效果。另外授課老師必須在開學(xué)前與家長、孩子見面溝通，以確保孩子在上課時有更好的狀態(tài)。他反復(fù)強調(diào)，只有貫徹了標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，才能科學(xué)、有效的幫助到孩子和家長，才能換來家長和孩子們百分百的滿意，才能體現(xiàn)出鼎盛•彼昂教育以“品質(zhì)決定命運”的企業(yè)理念。

“把前來咨詢的家長當(dāng)作愛人，小心翼翼地呵護，用真心對待;將選擇在鼎盛•彼昂學(xué)習(xí)的家長當(dāng)作家人，無話不談，付出全部的真誠。”這是徐勇副總多年實踐中凝練出的服務(wù)秘笈，但他強調(diào)，服務(wù)不能僅僅憑嘴說，更要落到實處。

至此，套用董事長劉宏冰在培訓(xùn)結(jié)束時所說的，“教育的根是苦的，但其果實是甜的”。筆者也由衷地希望這些優(yōu)秀的教育顧問精英們在未來的工作中，能夠帶著對遠大目標(biāo)的追求及關(guān)系到民族興亡的責(zé)任感，用自己滿懷的信心，滿腹的專業(yè)知識和極高的工作熱情，給更多的家庭和孩子帶來幫助。