和包支付全新升級 開啟支付體驗新紀元

“為增強和包支付市場競爭力，公司以和包支付客戶端7.0版本上線為契機，對發展模式及戰略定位進行升級調整，由以往單純做互聯網支付的跟隨學習發展模式，轉型為依托主業、助力發展，且具有差異化的‘移動+支付’特色發展模式，意味著和包支付傳播重心需要向移動用戶傾斜，加快在移動用戶中的布局。”

在支付市場競爭日益加劇的今天，和包支付作為中國移動集團旗下的支付平臺，順應“新時代、新征程、新篇章”的時代潮流，下定決心摒棄以往“跟隨者”的角色，努力打造“引領者”的新形象。以更優化的前端界面，給用戶感受最強的視覺體驗;更科學的業務流程，為用戶提供一站式體驗的消費快感;更貼心的便民服務，讓用戶切身感受來自中國移動的責任與便利。

11月8日，全新升級的和包支付客戶端7.0版本正式上線，本次客戶端的升級是和包支付品牌與業務架構“雙升級”策略的生動體現，也標志著中移電子商務有限公司(簡稱“中移電商”)開啟了依托移動主業，主力發展的支付體驗新紀元。

為靠譜買單 依托主業開啟新征程

急用戶之所急，讓產品界面更優化。“客戶端是用戶接觸品牌的第一道門，必須把好這一關。客戶端以用戶體驗為導向的全面更新必然能為和包支付積攢口碑從而拉動品牌急速提升。未來的升級版本，和包支付客戶端將全面完成與競品各項功能對標，要求無論在產品功能上，還是視覺和交互層面上都將達到業界優秀水平，甚至要超越其他第三方支付客戶端。”和包支付客戶端負責人坦言，為了更好的了解用戶體驗，更有針對性的對客戶端進行調優，我們非常重視各大應用市場的用戶評論，會從中提煉概括出用戶希望我們改進的點。

全新升級的和包支付客戶端7.0版本十分注重優化視覺。本次升級的7.0版本就以用戶體驗為導向，對頁面布局、配色、功能分區等類別進行了數項改進與創新，使之于用戶更加“友好”。

需用戶之所需，讓用戶體驗更完善。在改善用戶體驗方面，和包支付客戶端7.0版本在流程上也進行了梳理，本次7.0版本主要對客戶端綁卡、銀行卡轉賬、提現、信用卡還款等業務進行了優化，畢竟用戶對客戶端的“使后感”不止于前端頁面，還包括使用具體業務時產生的一系列情緒。

值得注意的是，此次全新升級的和包支付客戶端7.0版本，客戶端綁卡不再是強制行為，用戶可根據自身需求進行自由選擇;銀行卡轉賬、提現速度加快，有效壓縮用戶等待時間，亦減少用戶業務使用過程中產生的焦慮情緒;與前端界面設計更新升級殊途同歸的是，整個業務使用流程調整方向均以提升用戶體驗為目的。

想用戶之所想，不斷深化用戶感知。2017年以來，為重新與老用戶完成鏈接，并感召新用戶，和包支付對產品標識、業務slogan、業務卡通形象等進行了升級，形成了以“靠譜”為形象價值體系，消費者對于和包支付在其心中的符號代表有了新的感知。

中移電商相關人士透露，基于“移動+支付”特色發展模式，和包支付的品牌體系升級有三個維度，產品標識升級上，主要圍繞“和”品牌的內涵，對和包支付產品標識進行升級，使和包支付具有助力和品牌的能力;業務slogan升級上，重新提煉了給用戶帶來的價值感知，確定了“靠譜”的Slogan和形象價值;業務卡通形象升級上，業務卡通形象從“金豬”升級為“福狗”，增強了品牌互聯網屬性以及品牌靠譜的精神價值。

　深化調整業務架構 布局“雙十一”營銷新模式

2017年以來，為推動業務架構升級，實現與用戶的連接更強更多元化，中移電商基于戰略定位的升級及市場發展的需求，對和包支付進行了三大業務主線，六大業務板塊的業務架構升級，迅速實現了各業務板塊與用戶之間的溝通連接，從而快速推動了用戶認知業務并使用業務。在中移電商總經理李政暉看來，“中移電商的這種轉型就是由以往單純做互聯網支付的跟隨學習發展模式，向助力主業營銷、強化服務，且具有差異化的‘移動+支付’特色發展模式轉型的探索嘗試。”

精準的定位轉型必然帶來發展重心的轉型。中移電商已經由前期追求銀行接入數量、交易量為上，將發展重心轉型為根植移動用戶，增強客戶端綁卡，追求用戶質量為主，將提升用戶價值落實到發展節奏中來。

隨著11.11購物熱潮的臨近，和包支付即將推出的“11.11元購億元好貨”、“預期年化收益11.11%的爆款理財產品限量搶”兩個亮點活動在前期即已滿載關注，和包支付的雙十一營銷活動優惠力度空前。湖南電商行業分析師表示，“照此態勢，預計和包支付7.0版客戶端將于此次11.11迎來第一波點擊高潮。”

依托主業，夯實產品 不斷探索支付新生態

此次升級的和包支付客戶端在為新版客戶端做“減法”的同時，也在為新版客戶端做“加法”，增加了體驗商戶功能等新功能。更為值得一提的是和包支付7.0客戶端在和包繳費板塊開通交黨費、團費的業務。這也是市場中開通此類業務的支付平臺。和包支付客戶端相關人員表示“因為和包支付是中國移動集團旗下的支付平臺，其具有天然的央企責任意識，將不遺余力致力于探索用戶亟需的新模式，打造屬于和包支付自己的新生態”。