進入6月，唯品會6·16年中大促、京東6·18購物狂歡節、天貓6·18理想生活狂歡節等一大波年中大促呼嘯而至，電商大戰一觸即發。招商銀行信用卡憑借智能化的額度服務、強大的網絡支付能力、優質的客戶服務，成為更多消費者網購支付首選。
去年“雙十一”，招行信用卡當天交易額達到創紀錄的162億，刷出單日新紀錄，且穩居同業前列。
全景智額，“消費無憂”選信用卡
對電商平臺而言，年中大促可謂“近身肉搏”，對消費者來說則是釋放消費欲望的購物狂歡。面對持卡人在年中大促期間的高消費需求，招行信用卡通過掌上生活App提供智能化額度服務，而且在賬單出來后，還提供多種渠道供持卡人申請賬單分期，避免持卡人因大額消費陷入資金緊張的窘境。
招行信用卡的智能額度主要體現在全景智額，招行信用卡持卡人只需打開掌上生活App，進入“我的”，點擊“額度·信貸”就能進入全景智額頁面。持卡人在此可了解自己的可用額度、固定額度、臨時額度，還可辦理賬單分期、現金分期、e招貸等。當“網購族”覺得信用卡額度不夠時，點擊“調整臨額”即可升級臨時額度。而全景智額的智能化，還包括根據交易性質主動為客戶提供臨時額度或固額邀請;為臨時額度即將失效的用戶引入臨時額度自動延期機制;根據用戶對額度的心理需要及偶發性的高額消費推薦專屬額度。
網購“剁手族”大額消費后，也不必擔心今后的幾個月“吃土”。用戶可選擇已出賬單分期、未出賬單分期等方式，減輕還款壓力。
無卡支付，“首綁品牌”選招行
電商大戰同樣也是支付大戰。面對層出不窮的支付技術，招行信用卡在二維碼支付、NFC支付、以微信、支付寶為代表的快捷支付等領域，多管齊下，全面布局。特別是在快捷支付，招行信用卡已成為微信、支付寶的“首選品牌”、“首綁品牌”。
行業報告顯示，招行信用卡快捷支付綁卡量已連續多年位居同業第一，在全球矚目的2016年“雙十一”，招行信用卡當天交易額更是達到創紀錄的162億。據2016年“雙十一”當天的支付寶數據，招行信用卡的交易份額幾乎是第二名和第三名這兩家信用卡的交易份額總和。招行信用卡快捷支付占到全部無卡支付交易量的比重近80%，近70%的流通客戶使用快捷支付。
據了解，目前招行信用卡的電子支付活躍客戶覆蓋八成以上持卡人，交易客戶及交易量穩居同業第一。“雙十一”、“雙十二”、“6·18 大促”等節點的交易份額接近各家電商信用卡總交易額的三成，并且全天候保障用戶的支付暢通，有問必答。
智能客服，網購體驗有保障
年中大促正在創造除“雙十一”之外的銷量奇跡。據統計，去年6·18當天僅京東平臺總訂單量就過億，蘇寧易購、國美在線等平臺銷量均呈倍數增長，今年年中大促各電商平臺銷量還有望進一步增長。面對如此暴增的交易量，招行信用卡在既有的電話客服之外，還打造了微信公眾號、支付寶服務窗、掌上生活“小招服務廳”等智能服務平臺，實現“機器人交互+人工坐席”閉環服務模式，保障持卡人購物支付流暢體驗。歷年來，每到“雙十一”、“雙十二”、“6·18 大促”等高峰交易并發期，招行信用卡總能通過智能化、優質化、人性化的服務，確保用戶的網購體驗。
據了解，招行信用卡打造的“智能微客服”，通過機器人與海量知識庫融合，在智能服務平臺中能快速響應持卡人疑問，提供極致的服務體驗;而針對掌上生活APP推出的“小招服務廳”，更可根據用戶畫像和行為軌跡提前預測服務訴求，并予以個性化引導呈現。再加上傳統的7*24小時電話服務熱線，可全方位有效解答持卡人在網購中各類支付問題。
未來，招行信用卡還將積極擁抱金融科技，在產品、支付、服務上不斷創新，為用戶帶來更便捷、更人性化的網購服務體驗。
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