一條進口裙子引發連環維權

鄭州市民在廣州花5300元買回一件進口裙子，送往干洗店后出現染色縮水現象，雖然工商部門認定這條裙子不合格，但是異地維權卻需要一番周折。

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5300元的進口裙子 5家干洗店4家不敢接

“我連去5家干洗店，前4家都不敢洗。比較后一家說能洗，結果還是把裙子給洗壞了。”

昨日，提起兩個月前從廣州買回的進口裙子，鄭州市民邢女士仍覺得干洗店“不該隨便對待這么貴的裙子”。

今年5月，邢女士在廣州市環市東路麗柏廣場花5300元購買一條標稱是阿瑪尼（ARMANI）的真絲裙子，裙子標簽上標明原產地為意大利。“我買回來才穿過一次，后來裙子下面壓出點褶子，因為真絲裙子不能水洗，我就拿去干洗。”

擔心裙子被洗壞，邢女士專門帶上了購物發票。每到一家干洗店，邢女士都交代裙子很貴，洗的時候要特別注意。結果接連跑了4家店，對方都說洗不了。

比較后，邢女士來到位于新鄭路上的一家康潔干洗店。這家店同意接活，但是邢女士去取裙子時，發現還是出了問題。

邢女士這樣回憶送裙子時的情景：“一女店員看了看我的裙子，說可以干洗，干洗費30元。”但4天后她去取裙子時，發現裙子背面下方等處被染上藍色。

“我當時就不愿意了，這么貴的裙子，洗成這樣我以后還怎么穿，而且還給裙子洗縮水了。” 邢女士當即要求干洗店按裙子原價5300元進行賠償。

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干洗費30元沒賺到手 洗衣店還要賠1500元

在鄭州市管城區隴海工商所，工作人員對當事雙方進行了調解。

邢女士說： “我的包、手表全都是一線品牌，這么貴的裙子被染色了，至少也得賠2000元。”

干洗店認為，“錯不在我們，收衣服時，店員已明確告知有一點油漬可能洗不太干凈。”該店負責人孫女士說，真絲服裝容易出現自身染色，“我當時就要求做鑒定，判定這條裙子是不是自身染色，但消費者不同意，擔心弄壞裙子。”

隴海工商所副所長錢剛說：“經過好一番調解，比較后達成干洗店賠償消費者1500元的協議。”

30元的干洗費還沒收，反倒賠了顧客1500元。老板孫女士一提“阿瑪尼”就滿腹委屈。“當時是新來的店員接收了這條裙子，我在場肯定也不會同意干洗的，委屈不說，我懷孕都快生了，還花十幾天時間來處理這事。”她說自己怕麻煩，才同意把賠償金由800元漲到1500元。

調解期間，孫女士意外發現，這條裙子的洗滌標志出了錯：“圖形是可以轉籠翻轉干燥，但文字又說不可這樣。我們是專業做洗滌行業，一看就知道這樣標志洗滌方法自相矛盾。”

由此，孫女士提出追訴，要求廣州的商家和廠家必須承擔相應責任。

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標簽有問題裙子被判不合格 干洗店顧客聯合告商場

7月3日，商報記者在隴海工商所見到了這條裙子。黑底色帶著灰白、藍和淡紫色的花裙子，是一件吊帶裝。在裙子背面下方，能看出灰白色的花上有3處藍色。

裙子染色是誰的責任？是否對裙子進一步鑒定，雙方談不妥。于是，工商所建議給裙子的標簽單獨做個鑒定。7月3日，隴海工商所辦案人員把裙子送到省紡織產品質量監督檢驗測試中心。

“不到半小時就出來結果了。”錢剛說， 結果顯示，這款裙子的標簽不符合國家標準，被判定為不合格產品。“標簽不合格，也是產品不合格項目的一種。”

錢剛說，之前他們與廣州商家聯系過，對方堅稱邢女士購買的服裝是原產地為意大利的阿瑪尼正品女裙。

隨后，干洗店和邢女士同時提出追訴要求，鄭州工商部門接受了委托。在委托協議上，邢女士提出了兩點要求：一是退還購物款5300元，并1 1賠償；二是追究經銷商的違法責任。

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商家：裙子比較好拿到香港去洗

記者發稿前撥通了廣州麗柏廣場阿瑪尼專柜的電話。工作人員黃小姐告訴記者，他們對鄭州阿瑪尼干洗糾紛曝出裙子“不合格”一事尚不知情。此外，黃小姐認為內地很多干洗店都不專業，經常會洗掉顏色，“消費者比較好把衣服拿到香港去干洗。”

對于問題裙子因洗滌標志自相矛盾，在鄭州被判為“不合格”產品，黃小姐說，他們經常接到消費者類似的反饋，“如果這款裙子還有沒賣完的，我們會在當地也送檢，檢測結果肯定會沒問題的。”

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鄭州還沒有阿瑪尼專柜

號稱是全球現今主導時尚和高級消費品的阿瑪尼女裝，其實不止一次被曝出“不合格”。

2007年3月份，上海質監部門在當地商場抽檢發現，一件標價10008元的阿瑪尼女裝大衣，標簽上的中英文成分說明不一致，英語標簽上寫明60%的羊毛，而中文標簽上羊毛的比例則為50%。

2005年，上海出入境檢疫檢驗部門抽檢進口服裝，結果六成以上存在質量問題，當時的問題產品中也有阿瑪尼。

鄭州市丹尼斯百貨、丹尼斯精品廣場、大商新瑪特等商場，均表示目前沒有阿瑪尼女裝專柜。